Nghịch lý: Giới hạn tính năng cũng là một tính năng.

Bảng xếp hạng top ứng dụng mạng xã hội của Mỹ ngày 29/4/2023 trên App Store.

Gần đây các bạn trẻ hay “cúng” Locket, mình tìm hiểu thì mới thấy khá kỳ lạ, dường như có sự nghịch lý: “giới hạn tính năng cũng là một tính năng”.

Các dịch vụ online luôn cố gắng phát triển theo hướng super app, nhét thật nhiều tính năng để phục vụ mọi đối tượng, càng nhiều người dùng doanh thu càng cao, những tưởng khi đủ lớn thì sẽ không còn chừa miếng nào, thế mà vẫn có những ý tưởng của giới trẻ, nghe qua thì đơn giản, chẳng hấp dẫn lắm, ấy vậy mà vẫn thu hút đông đảo người dùng.

Từng có thời hoàng kim của những công ty lớn đến mức ai dùng Internet cũng đều sử dụng:

• Yahoo Messenger: app nhắn tin phổ biến nhất thế giới, cực nhiều tính năng như: emoji, buzz rung cửa sổ, vẽ tranh, đổi font chữ, kiss, gửi ảnh, file, voice + video call , chơi game…, 20 năm sau các app nhắn tin vẫn chào thua xét riêng về tính năng.
• Blog 360, My Space: tuỳ biến theme, cá nhân hoá cực mạnh, viết bài đăng ảnh rất dài, kết bạn thoải mái.
• Flickr, Photobucket: đăng và lưu trữ ảnh gốc, chất lượng hiển thị cực cao, hầu hết photographer đều sử dụng.

Nhiều tính năng xịn xò vậy mà vẫn sụp đổ và dần bị thay thế bởi các dịch vụ GIỚI HẠN tính năng:

• Facebook: ban đầu chỉ là trang hồ sơ với một vài thông tin cá nhân, thậm chí còn giới hạn chỉ cho sinh viên trong trường đại học.
• Twitter: chỉ cho đăng đoạn nội dung dưới 140 ký tự.
• Instagram: chỉ cho đăng ảnh hình vuông và những filter có sẵn, chất lượng ảnh thấp.

Rút kinh nghiệm từ sự sụp đổ của Yahoo nên FB không chỉ mở rộng tính năng để kéo thêm người dùng mà còn thâu tóm hoặc đè bẹp đối thủ mới, tất cả những gì người dùng cần FB đều có, chỉ cần FB là đủ, ấy vậy mà giới trẻ vẫn tìm đến những mxh thay thế:

• Snapchat: chỉ có tính năng chụp ảnh và chia sẻ, bức ảnh sau đó sẽ tự động bị xoá sau 24h giờ, không lưu trữ bài đăng để tiết kiệm máy chủ. => FB không thâu tóm được Snapchat nên copy và đặt là Story.
• Tiktok: chỉ cho người dùng đăng video dưới 15 giây, một con số quá giới hạn so với FB video. => FB copy và đặt tên là Reel.
• Locket: chỉ được đăng ảnh chụp ngay, không cho chọn filter, không cho chỉnh sửa ảnh, giới hạn kết nối 20 bạn. => FB từng thâu tóm Instagram, có khi sẽ mua lại nốt Locket.
• Airpbuds: chỉ để chia sẻ bài nhạc đang nghe, không phải làm gì nhiều vì nó đã tự update bài hát đang bật, giống tính năng activity trong spotify. => FB phát triển tính năng note chia sẻ bài hát đang nghe.

Các tiểu mxh mới về nghĩa đen chỉ là 1 tính năng nhỏ, thực tế mxh tiền nhiệm đều có thể làm được, lược bỏ đi rất nhiều thứ khác và thêm vào những hạn chế, thế mà vẫn thành công.

Đôi khi việc GIỚI HẠN sẽ giúp chúng ta TẬP TRUNG hơn vào điều cốt lõi, nhất là khi mọi thứ xung quanh ta ngày một nhiều hơn những sự lựa chọn.